Términos generales del hotel, políticas de pago, cancelación y reembolso

Aplicable a las reservas en línea realizadas a través del sitio web oficial del hotel

Al confirmar el proceso de reserva en línea, usted autoriza al Hotel La Mariposa (J&A Sueños del Pacífico SRL) a cargar en su tarjeta de crédito la cantidad correspondiente. Si hay algún problema con la transacción con tarjeta de crédito durante el proceso de reserva, debe registrar una nueva tarjeta para obtener una confirmación.

Para garantizar inmediatamente su reserva, se requiere un depósito del 50 % del importe total en el momento de la confirmación.

El Hotel cargará el saldo restante automáticamente a la misma tarjeta de crédito que tenemos registrada, 30 días antes de la fecha de check-in de la reserva realizada.

Además, el hotel se reserva el derecho de validar solo las reservas cubiertas por un depósito, y las reservas no garantizadas se cancelarían sin previo aviso.

Política de cancelación: Todas las cancelaciones deben hacerse por escrito y obtener un acuse de recibo por escrito del Departamento de Reservas del Hotel para que se procese.

TEMPORADA VERDE (del 16 de abril al 15 de diciembre) Solicitud de cancelación recibida: Al menos 15 días o más antes de la fecha de llegada, habrá una tarifa de penalización de 100 USD por habitación. Solicitud de cancelación recibida: Entre 14 días y 4 días antes de la fecha de llegada, será el 50 % del importe total de la reserva. Solicitud de cancelación recibida: Dentro de los 3 días o menos anteriores a la fecha de llegada, NO hay reembolso. Las reservas tardías (reservas realizadas dentro de los 3 días anteriores a la fecha de llegada) no son reembolsables después de que se haya procesado el pago y pagan el importe total como una tarifa de penalización por cancelación.

TEMPORADA ALTA (del 2 de enero al 15 de abril) Solicitud de cancelación recibida: Al menos 30 días o más antes de la fecha de llegada habrá una penalización de 100 USD por habitación. Solicitud de cancelación recibida: Entre 29 y 15 días antes de la fecha de llegada, será el 50 % del importe total de la reserva. Solicitud de cancelación recibida: Dentro de los 14 días o menos anteriores a la fecha de llegada, NO hay reembolso. Las reservas tardías (reservas realizadas dentro de los 14 días anteriores a la fecha de llegada) no son reembolsables después de que se haya procesado el pago y pagan el importe total como una tarifa de cancelación.

TEMPORADA ALTA (del 16 de diciembre al 3 de enero) Solicitud de cancelación recibida: Al menos 45 días o más antes de la fecha de llegada habrá una penalización de 100 USD por habitación. Solicitud de cancelación recibida: Entre 44 días y 30 días antes de la fecha de llegada, será el 50 % del importe total de la reserva. Solicitud de cancelación recibida: Dentro de los 29 días o menos anteriores a la fecha de llegada, NO hay reembolso. Las reservas tardías (reservas realizadas dentro de los 29 días anteriores a la fecha de llegada) no son reembolsables después de que se haya procesado el pago y pagan el importe total como una tarifa de penalización por cancelación.

NO-SHOW no es reembolsable independientemente de la razón. No se emitirán reembolsos por noches de habitación no utilizadas debido a salidas anticipadas, independientemente del motivo.

El Hotel reembolsará inmediatamente el dinero que corresponda a la misma tarjeta de crédito que se utilizó originalmente para pagar la reserva, solo si el reembolso es aplicable y se adhiere a las políticas indicadas anteriormente.

Durante la temporada de vacaciones (desde el 22 de diciembre de 2023 hasta el 2 de enero de 2024), se requiere el pago completo de la reserva debido a una política especial.

CLÁUSULA DE FUERZA MAYOR: La Mariposa Hotel está exenta de la responsabilidad por incumplimiento de los acuerdos especificados en el presente documento, directa o indirectamente, causado o en consecuencia de cualquier condición fuera del control humano. La Mariposa Hotel no asume ninguna responsabilidad por lesiones, pérdidas o daños a la persona o la propiedad en relación con cualquier servicio que resulte directamente de actos de Dios, molestias en la detención, huelgas, disturbios, disturbios civiles, cuarentenas, condiciones climáticas, retrasos en el tráfico, retrasos en los vuelos, restricciones o regulaciones gubernamentales. No se puede aceptar la responsabilidad por ninguna pérdida, daño o gasto adicional debido a cualquiera o todos los anteriores. Todas esas pérdidas o gastos deben ser sufragados por el cliente. El Hotel asume que los clientes tienen acceso a fuentes de protección contra contingencias como el seguro de viaje y otros, y ya han tomado medidas para protegerse en este sentido.

Política: La hora de registro es a las 3:00 p. m.
La hora de salida es a las 11:00 (al mediodía)
Las tarifas están sujetas a cambios
El aparcamiento está disponible y es gratuito

Impuestos
Impuesto sobre alimentos y bebidas – 10% –
Impuesto sobre servicios
Impuesto del gobierno nacional – 13 % – Ventas