Preguntas frecuentes2018-07-20T21:15:10+00:00

Preguntas frecuentes

¿Cómo reservo una habitación?

Reserve en línea presionando el botón ” RESERVAR AHORA ” que puede encontrar en la parte superior de nuestra página web.

Contáctenos para más información y reservaciones.

Después de hacer mi reservación, ¿cuánto tiempo lleva obtener la confirmación del hotel?

Si reserva la habitación directamente en nuestro sitio web, recibirá una carta de confirmación inmediata por correo electrónico. Para consultas enviadas a través de nuestro sitio web, generalmente toma entre 24 y 48 horas. Si no recibe nuestra respuesta en un plazo de dos días, contáctenos inmediatamente a info@lamariposa.com o llámenos gratis al 1-800-572-6440.

¿Necesita los datos de mi tarjeta de crédito para hacer una reservación?

Sí, necesitamos su tarjeta de crédito para procesar su reservación. Todas las reservaciones deben estar garantizadas antes de la fecha de vencimiento. La reservación sin garantías puede ser cancelada.

¿Sus tarifas de hotel son por habitación o por persona?

Todas nuestras tarifas listadas son por habitación, basadas en ocupación individual o doble, por noche. Se aplicará un cargo adicional de $ 40 más impuestos por cada huésped adicional. Un invitado adicional se define como una persona además de la ocupación doble asignada por unidad; Los niños menores de 8 años se alojan sin cargo compartiendo habitación con los padres (máximo dos niños por habitación)

¿El precio incluye alguna comida?

Solo el desayuno está incluido en nuestras tarifas. Si hay comidas incluidas en el precio, esto se dejará en claro en el formulario de confirmación.

¿Cómo llego del aeropuerto al hotel?

Hay algunas opciones para el transporte desde el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (SJO) hasta aquí, y se puede llegar por tierra o por aire. La carretera que conecta Manuel Antonio con San José ha sido finalizada, por lo que el transporte terrestre es mucho más rápido de lo que solía ser y ahora se toma aproximadamente 2 horas y el viaje es realmente lindo. El volar es más rápido, y se toma 25 minutos. Para el transporte terrestre, se puede alquilar un automóvil, o un minibús para trasladarle hasta el hotel. En el minibús, no hay límites de peso en el equipaje y podemos obtener un SUV privado con un conductor privado para llevar hasta 4 personas desde el aeropuerto hasta el hotel directamente por $ 190 USD por trayecto. Para el transporte aéreo, es de $ 95 por persona por trayecto y hay un límite de peso de 25 libras por persona. Para obtener información sobre vuelos domésticos, consulte los horarios y las tarifas en los siguientes enlaces: www.flysansa.com o www.natureair.com. Por lo general los vuelos se reservan y en ocasiones no hay disponibilidad, se recomienda que reserve con la mayor anticipación posible. Háganos saber qué cree que funciona mejor, y le enviaremos más información.

¿Aceptan niños?

Absolutamente, nuestro hotel da la bienvenida a los niños.

¿Los niños pagan hospedaje?

Dos niños menores de 8 años se alojan gratis compartiendo la habitación con sus padres. Los niños después de los 9 años pagan una cantidad de $ 40 más impuestos por noche.

¿Aceptan mascotas?

No, nuestro hotel no acepta mascotas.

¿Cómo me registro en el Hotel?

Muy fácil. Dado que el hotel ya tiene su reservación (si se ha confirmada), simplemente presente los documentos de su reservación al personal de la recepción.

¿Cuáles son los horarios de Check-in y Check-out?

El horario de check-in en La Mariposa Hotel es a las 3:00 PM y el tiempo de check-out es de 12: MD. Por supuesto, haremos todo lo posible para tener una habitación disponible para usted cada vez que llegue. Sin embargo, esto nunca puede garantizarse y depende del nivel de ocupación la noche anterior. Si planea llegar temprano, puede reservar su habitación la noche anterior. Si sale tarde, hay tarifas especiales disponibles para el check-out tardío.

¿Puedo intercambiar dinero en el hotel?

Sí, en la recepción.

¿El hotel acepta cheques de viajero?

Sí, se aceptan cheques de viajero.

¿El hotel ofrece habitaciones con acceso para discapacitados?

Sí, el hotel ofrece 3 habitaciones con acceso para discapacitados.

¿El hotel ofrece estacionamiento?

Sí. Nuestro hotel ofrece 2 estacionamientos para autoservicio, con seguridad 24/7. ¡Gratis!

¿Hay vistas desde la habitación?

Todas nuestras habitaciones ofrecen espectaculares vistas del Océano Pacífico, a excepción de nuestra gran habitación estándar con vista al jardín. Además, nuestra habitación con vista completa al mar, la habitación Premier con vista al mar y nuestra suite de luna de miel también ofrecen una hermosa vista del Parque Nacional Manuel Antonio.

¿Las habitaciones tienen secador de pelo?

Sí, todas nuestras habitaciones tienen secador de cabello, teléfonos, aire acondicionado y agua caliente.

¿Las habitaciones tienen balcones?

Sí, todas nuestras habitaciones tienen balcones o terrazas.

¿El hotel ofrece acceso a Internet?

Sí, todas nuestras habitaciones ofrecen acceso a Internet. Inalámbrico en áreas públicas y habitaciones. Nuestro servicio de Internet es gratis. También tenemos dos computadoras en la Recepción, para uso de los huéspedes.

¿A qué distancia está el hotel del Parque Nacional Manuel Antonio y la playa?

Estamos ubicados en el pico más alto de Manuel Antonio, a 3 kilómetros del Parque Nacional Manuel Antonio y la playa. El hotel ofrece un servicio de transporte gratuito desde y hacia la playa cuatro veces al día que tarda unos 5 minutos en llegar a la playa principal, y también puede ir andando, tarda unos 15-20 minutos, puede solicitar indicaciones en el Mostrador.

¿El hotel tiene restaurante?

Sí, tenemos un restaurante especializado en cocina internacional y costarricense, abierto de 6:30 a.m. a 10:00 p.m.

¿El hotel tiene un ujier?

Nuestro hotel ofrece todas las actividades locales a través de un mostrador de excursiones, gestionado por nuestro ujier.

¿Qué tarjetas de crédito aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito.

¿Cuándo me cobrarán?

Lea detenidamente nuestros Términos de pago y cancelación aquí: http://www.lamariposa.com/reservation-policy.htm

¿Cuál es su política de cancelación de la habitación del hotel?

Lea detenidamente nuestros Términos de pago y cancelación aquí: http://www.lamariposa.com/reservation-policy.htm

¿Qué tipo de actividades ofrece su hotel?

Hay varias actividades que recomendamos en el área. Los Más importantes son:

  •     Excursión a pie por el Parque Nacional Manuel Antonio
  •     Viaje de rafting en los rápidos
  •     Cabalgata en las montañas
  •     Pesca deportiva
  •     Tour en bote por manglares
  •     Kayak
  •     Canopy (tirolesas)

¿Debo reservar estos tours con anticipación?

En temporada alta, sí. Sin embargo, sugerimos que lo haga incluso en temporada baja, de modo que cuando llegue aquí no tenga que preocuparse por ello.

¿Hay servicios de cuidado de niños disponibles?

Sí, los servicios de cuidado de niños están disponibles en la mayoría de los hoteles a pedido. Por favor pregunte en la Oficina de Reservaciones por el precio.

¿Cobra por cancelaciones?

Sí. La política de cancelación del Hotel varía según la época del año. En la temporada alta, aplicamos una política más estricta que durante la baja