Políticas de cancelación y pago del hotel

Condiciones generales del hotel, políticas de pago, cancelación y reembolso, aplicable para reservas online realizadas a través del sitio web oficial del hotel.

Al confirmar el proceso de reserva Online, usted autoriza al Hotel La Mariposa a cargar el monto correspondiente de la reserva a su tarjeta de crédito registrada. Si hay algún problema con la transacción de la tarjeta de crédito durante el proceso de reserva, debe registrar una nueva tarjeta para obtener una confirmación. Además, para garantizar inmediatamente su reserva, se requiere un depósito del 50% del monto total al momento de la confirmación.

Además, el hotel se reserva el derecho de validar solo las reservas cubiertas por un depósito y las reservas no garantizadas se cancelarán sin previo aviso. 

Todas las cancelaciones deben hacerse por escrito, ya sea por correo, correo electrónico o fax. Nuestro número de fax es (506) 2777-0050 y la dirección de correo electrónico es: info@lamariposa.com El hotel no acepta cancelaciones telefónicas y todas las cancelaciones deben ser confirmadas como recibidas por el hotel para ser consideradas válidas.

LEA atentamente los siguientes TÉRMINOS:

· En Temporada de Vacaciones (Desde el 20 de diciembre de 2021 hasta el 2 de enero de 2022) se requiere el Pago Total de la reserva debido a una política especial.

· NO-REEMBOLSO no es reembolsable independientemente del motivo / temporada.

· No se emitirán reembolsos por noches de habitación no utilizadas debido a salidas anticipadas, independientemente del motivo / temporada.

TEMPORADA VERDE

(Del 16 de abril al 15 de diciembre)

Reembolso del monto recibido de la solicitud de cancelación

Al menos 15 días o más antes de la fecha de llegada 100% menos $ 100 USD de penalización por habitación

Entre 14 días y 4 días antes de la fecha de llegada 50% del depósito realizado

Dentro de los 3 días o menos antes de la fecha de llegada Sin reembolso

Las reservas tardías (reservas realizadas dentro de los 3 días anteriores a la fecha de llegada) no son reembolsables una vez procesado el pago y abonan el importe total como penalización por cancelación.

TEMPORADA ALTA

(Del 3 de enero al 15 de abril)

Reembolso del monto recibido de la solicitud de cancelación

Al menos 30 días o más antes de la fecha de llegada 100% menos $ 100 USD de penalización por habitación

Entre 29 días y 15 días antes de la fecha de llegada 50% del depósito realizado

Dentro de los 14 días o menos antes de la fecha de llegada Sin reembolso

Las reservas tardías (reservas realizadas dentro de los 14 días anteriores a la fecha de llegada) no son reembolsables una vez procesado el pago y abonan el importe total como penalización por cancelación.

LA TEMPORADA ALTA

(Del 16 de diciembre al 2 de enero).

Reembolso del monto recibido de la solicitud de cancelación

Al menos 45 días o más antes de la fecha de llegada 100% menos $ 100 USD de penalización por habitación

Entre 44 días y 30 días antes de la fecha de llegada 50% del depósito realizado

Dentro de los 29 días o menos antes de la fecha de llegada No se adeuda ningún reembolso

Las reservas tardías (reservas realizadas dentro de los 29 días anteriores a la fecha de llegada) no son reembolsables una vez procesado el pago y abonan el importe total como penalización por cancelación.

El Hotel reembolsará de inmediato el dinero que corresponda a la misma tarjeta de crédito que se utilizó originalmente para pagar la reserva, solo si el reembolso es aplicable y se adhiere a las políticas establecidas anteriormente. (Lea la política anterior sobre la multa de $ 100 aplicable).

CLÁUSULA DE FUERZA MAYOR: El Hotel La Mariposa está exento de la responsabilidad por la falta de ejecución de los arreglos especificados en este documento, causada directa o indirectamente por o inconsecuencia de cualquier condición fuera del control humano. La Mariposa Hotel no asume ninguna responsabilidad por lesiones, pérdidas o daños a personas o propiedades en relación con cualquier servicio que resulte directamente de actos de fuerza mayor, molestias por detenciones, huelgas, disturbios, disturbios civiles, cuarentenas, condiciones climáticas, retrasos de tráfico, retrasos de vuelos, gobierno restricciones o regulaciones. No se puede aceptar responsabilidad por ninguna pérdida, daño o gasto adicional debido a cualquiera o todo lo anterior. Todas estas pérdidas o gastos correrán a cargo del cliente.

El Hotel asume que los clientes tienen acceso a fuentes de protección ante contingencias tales como seguros de viaje y otros, y ya han tomado acciones para protegerse en este sentido. Sin embargo, la opción de volver a reservar está sujeta a la disponibilidad de habitaciones cubiertas por las fechas de la visita.

Las tarifas se cotizan para ocupación sencilla o doble por habitación y por noche. Las tarifas publicadas están sujetas a un impuesto del 13% o los impuestos aplicables en ese momento si cambian. La tarifa de la habitación incluye el desayuno diario que se sirve en nuestro restaurante principal. También incluye el servicio de transporte hacia / desde la playa principal y el acceso a Internet Wi-Fi.

El Hotel entiende por ocupación doble que dos (2) personas usan solo una habitación. El cliente debe tener mucho cuidado al reservar, ya que debe asegurarse de comprender que, por lo general, habrá una cama king o queen por habitación. Si las dos (2) personas desean tener camas separadas en la misma habitación, se debe indicar explícitamente en la solicitud de reserva. En caso contrario, el Hotel asume como entendido que dos (2) personas comparten la misma cama y el cliente lo ha aceptado como bueno. Cuando viajan más de dos (2) personas, el cliente debe aclarar las preferencias de distribución de ropa de cama según la categoría de habitación reservada.

Se aplicará un cargo extra de $ 40 USD más impuestos (13%) por cada huésped adicional. Un huésped adicional se define como una persona además de la ocupación doble asignada por unidad; los niños menores de 8 años se alojan sin cargo compartiendo con los padres (máximo dos niños por habitación).

La hora de entrada es a las 3:00 PM y la hora de salida es a las 12:00 del mediodía. Sin embargo, Hotel La Mariposa hará todo lo posible para acomodar a los huéspedes antes del check-in oficial o después de la hora oficial del check-out cuando se solicite, y sujeto a disponibilidad y solo cuando sea posible (la habitación ya está limpia y disponible), el hotel permitirá al cliente ingresar a la habitación antes de la hora de Check-in. Del mismo modo, se debe informar a los clientes que hay una tarifa de $ 50 USD por el registro de salida después de las 12:00 del mediodía. El ascenso a una categoría de habitación superior dependerá de la disponibilidad de habitaciones a la hora de llegada del huésped.

Hotel La Mariposa se reserva el derecho de descalificar como huésped a cualquier persona por conducta inmoral. Los reembolsos no se aplicarán en estas circunstancias. Tenga en cuenta que la prostitución y la explotación de menores NO está permitida en Costa Rica ni dentro del recinto del hotel. A los huéspedes que no respeten esta política se les pedirá que abandonen el hotel sin ningún reembolso.

Agradecemos su preferencia de elegir Hotel La Mariposa.

Se ha enviado un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de su reserva a su bandeja de entrada. Puede revisar los detalles de su reserva a través de nuestro sistema de reserva en línea iniciando sesión con su correo electrónico y número de reserva.

¡Ups! ¡Lo siento! Parece que no tenemos habitaciones disponibles en línea para las fechas requeridas; Pero puede contactarnos para hacer posible su reserva si su itinerario es un poco flexible. Muchas gracias,

Manfred Arias / Ejecutivo de ventas / Hotel La Mariposa.

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD: EL HOTEL LA MARIPOSA mantendrá toda la información relacionada con nuestros huéspedes en forma privada solo en nuestras instalaciones. La información ingresada en el sitio no se proporcionará a ninguna otra fuente. Esta información será utilizada únicamente por HOTEL LA MARIPOSA bajo pena de la ley aplicable.

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